Política de reembolso

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por eutavaresrafaela@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Av. Hilton Souto Maior, 6501, qd 765 | 81, CEP: 58046-900.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por eutavaresrafaela@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais ou itens com nome/personalização) e produtos de cuidados pessoais, quando aplicável. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por eutavaresrafaela@gmail.com.